联系我们：多种渠道，快速响应
「全新传奇私服好评榜」始终将玩家体验放在首位。无论您是遇到了游戏选择上的困惑，还是对我们榜单的公正性存在质疑，亦或是想要举报一个不良服务器，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺，所有通过正规渠道提交的咨询与投诉，都会在24小时内得到人工回复（节假日顺延）。请勿轻信任何非官方渠道声称的"好评榜客服"，以防上当受骗。
💬 在线工单系统
入口：网站右下角"帮助中心"悬浮按钮
适用场景：查询账号问题、会员开通失败、工具安装报错等即时性较强的问题。工单系统平均响应时间为3小时。
📱 官方QQ群（玩家社区）
官方1群：876543210（已满）
官方2群：987654321（可加）
官方微信群：请先添加客服微信（cq998kf），备注"传奇玩家"拉群。
适用场景：与其他玩家交流攻略、寻找行会、反馈游戏内遇到的服务器问题。群内有多名管理员和版主值班。
☎️ 客服热线（非24小时）
热线电话：400-800-1999（转2号线）
工作时间：每日10:00-18:00（法定节假日休息）
适用场景：紧急问题，如账号被盗、充值未到账等需要人工介入的情况。电话热线仅提供咨询与记录，不进行任何游戏内操作。
请注意，我们的官方域名仅为 chuanqisifu.cq998sf.cn。任何以"好评榜"名义在游戏内或QQ私聊中向您索取账号密码、转账信息的行为均为诈骗。我们绝不会主动索要您的游戏密码或支付密码。
工作时间与服务承诺
我们的运营团队分布在不同时区，但核心服务时间覆盖中国大部分活跃时段。具体安排如下：
- 编辑团队（内容更新）：每日 08:00 - 24:00，负责「新开传奇sf今日新开」栏目的实时更新与审核。周末及节假日不休息，确保信息不间断。
- 技术支持（工具与网站）：每日 09:00 - 21:00，处理浏览器扩展安装、页面显示异常等技术问题。
- 客服与投诉处理：每日 10:00 - 22:00，通过工单系统与QQ群受理玩家投诉。对于涉及资金安全的紧急投诉，我们提供7x24小时紧急响应通道（发送邮件至 [email protected] 并电话通知值班人员）。
我们的服务承诺包括：第一，信息真实性承诺——所有标注"已验证"的服务器均经过至少两名技术人员进服测试；第二，处理时效承诺——普通咨询24小时内回复，复杂投诉48小时内给出初步处理方案；第三，隐私保护承诺——您的个人信息仅用于处理本次咨询，绝不泄露给第三方，具体条款请参见「隐私说明」页面。
各业务线联系指引：找对人，办对事
为了提升沟通效率，建议您根据具体需求联系对应部门。以下是我们的主要业务线划分及对接建议：
| 业务/需求类型 | 对接部门 | 建议联系方式 | 需提供的信息 |
|---|---|---|---|
| 举报不良服务器（圈钱、跑路、外挂泛滥） | 风控与黑名单审核组 | 工单系统或邮箱（标注"举报"） | 服务器名称、开区时间、相关截图或充值记录 |
| 申请服务器上榜评测 | 评测编辑部 | 邮箱（标注"评测申请"） | 服务器名称、开区时间、版本类型、官网链接 |
| 商务合作与广告投放 | 商务拓展部 | 邮箱（标注"商务合作"） | 公司/团队介绍、合作意向说明 |
| 账号问题（会员、工具绑定） | 技术支持组 | 工单系统（最快） | 注册手机号、问题描述、错误截图 |
| 媒体转载与合作 | 品牌公关组 | 邮箱（标注"媒体"） | 媒体名称、转载需求说明 |
我们特别提醒服务器站长，评测申请是完全免费的，但需要满足我们的基础门槛：开区时间超过48小时，且无重大违规记录。我们拒绝任何形式的付费上榜单操作，请勿在初次联系时提出此类要求，以免影响后续沟通。
常见联系问题快速解答
Q1：我发的邮件多久能收到回复？
通常不超过2个工作日。如果超过3个工作日未收到回复，请检查您的垃圾邮件文件夹，或通过工单系统再次提交。由于每日邮件量较大，我们无法保证每封邮件都能逐一回复，但涉及投诉与举报的邮件100%会回复。
Q2：我想在游戏里联系你们，可以吗？
不可以。我们的工作人员不会以任何名义在游戏内设立"官方角色"或"客服账号"。如果您在游戏内看到自称"好评榜客服"的玩家，请立即远离并向我们举报。所有官方沟通均通过上述列出的渠道进行。
Q3：联系你们需要付费吗？
完全免费。无论是咨询、投诉还是建议，我们都不会收取任何费用。如果有人在沟通中向您索要"咨询费"、"加急费"，请立即终止沟通并举报。
Q4：我忘记在哪个平台看到某个服务器了，能帮我查吗？
如果您记得服务器的部分名称或版本类型，可以在我们网站首页的搜索框进行查询。如果查询不到，请提供尽可能多的线索（如开区日期、版本特色），发送邮件至编辑部，我们会尽力帮您查找历史记录。